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客户服务

成为客户服务之星

身份证件:CECUS—523

不要仅仅谈论提供卓越的客户服务—万博app—让它发生。成为客户服务之星将帮助你培养服务心态,并获得提高服务绩效的技能。检查您自己的客户服务态度和关系,内部和外部,并探索改进的机会。

  • 总小时数:
  • CEUs:0.60
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客户关系专员证书项目

身份证件:CECUS—539

客户关系证书是为广泛的参与者设计的,包括寻求进入客户服务领域或寻求职业转换的个人。该证书为客户关系提供了全面的基础,专业精神,时间管理,以及商务交流。

  • 总小时数:三十六
  • CEUs:三点六零
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管理客户服务-在线

身份证件:CETG-719

客户服务人员每天都与当前和潜在的客户进行交互。但是他们真的花时间找出客户真正想要的东西并给予他们可能的最高服务吗?在这六周的网络课程中,你会发现激发团队潜能的方法,测量客户服务,以及预见你的代表和客户的需求。学习如何吸引和雇佣顶尖的代表,在团队中取得成功,,减少客户投诉。作为额外的奖励,您将解锁以身作则,在您日益增长的业务中为客户服务设置新趋势的能力。

  • 总小时数:二十四
  • CEUs:2.40
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电话技巧:与客户联系

身份证件:CECUS—534

从调用传递调用,从让人们等待到留言,这个程序把所有的电话礼仪规则连接成一个简单的,容易记住的概念:把电话另一端的人当作和你在同一个房间一样对待。

  • 总小时数:
  • CEUs:零点三零
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